Cas d'estudi · 02
Cinc anys coordinant el projecte que va acostar dos mons que caminaven en paral·lel, el social i el tecnològic, perquè el Tercer Sector Social català fes seva la transformació digital.
Visitar m4Social
La Taula agrupa des del 2003 el conjunt d'entitats socials catalanes per defensar els drets socials, erradicar la pobresa i reduir les desigualtats. El 2016 va obrir una línia pròpia d'innovació i transformació digital, i li va posar nom: m4Social.
01 · El punt de partida
m4Social neix el 2016 dins la Taula d'entitats del Tercer Sector Social, amb la col·laboració inicial de l'Ajuntament de Barcelona, la Fundació Mobile World Capital Barcelona i la Fundació «la Caixa». La «m» del nom original, m4Social-Inclusive Mobile, era la del mòbil: la tecnologia que ja havia entrat a la vida de tothom i que semblava la gran porta d'entrada a la innovació social.
Moltes entitats encara vivien les conseqüències de la crisi del 2008: més persones ateses, més exigència de gestió i pocs recursos. La tecnologia avançava de pressa, però per a bona part del sector era un territori llunyà, difícil d'explorar enmig de les urgències del dia a dia.
El 2017, amb l'estructura institucional resolta i els partners tancats, quedava la part que cap conveni no signa: que les entitats hi volguessin ser. El canvi no podia arribar com una exigència de fora ni com una moda; havia de néixer des de dins i connectar amb la manera de treballar de cada organització.
Aquí comencen els cinc anys de coordinació. La feina va ser sostinguda i poc espectacular: presència constant, estructures de decisió compartides i projectes petits que anaven demostrant que allò servia d'alguna cosa.
Calia encaixar dos mons que no eren al mateix punt: el social i el tecnològic.
02 · La feina
Coordinar m4Social no era fer una cosa darrere l'altra. Durant cinc anys, cinc fronts avançaven a la vegada i s'entrellaçaven amb el dia a dia de les entitats, com els fils d'un mateix teixit.
01 Entitats ↔ partners
Relació directa amb les entitats i les federacions de la Taula, gestió dels partners públics i privats — administracions, fundacions i empreses — i cerca de finançament. La comissió de seguiment es va reunir per primer cop el gener del 2018 i va donar al projecte una cadència estable de rendició de comptes.
02 Una sala per a tothom
Disseny de continguts, dinamització i coordinació de la jornada anual del projecte. Després d'un primer m4Social Day, «Les TIC per a la inclusió social», el novembre del 2016, vam coordinar les edicions següents, començant per «Accessibilitat Digital: les TIC per a tothom» l'octubre del 2017. Cada edició fixava el tema de l'any i asseia a la mateixa sala entitats, administració, universitat i empreses tecnològiques.
03 El sector, on es parla de tecnologia
Disseny de continguts, gestió relacional i dinamització de les sessions del Tercer Sector al Mobile World Congress, al Smart City Expo i al Congrés del Tercer Sector Social de Catalunya. El primer acte al MWC va ser el febrer del 2017, a l'estand de la Fundació MWC Barcelona, i la presència s'hi va mantenir any rere any.
04 Pilots, estudis i plans
El pilot de sensorització d'habitatges d'inclusió amb Cellnex, l'arrencada dels Plans de Transformació Digital amb Enginyers Voluntaris i la Fundació Migranodearena, l'estudi sobre clàusules d'accessibilitat en la contractació pública i el report «Internet, dret fonamental: propostes per a reduir la bretxa digital i social».
05 Del jurat a la cocreació
Participació com a jurat i en la coordinació del SmartCAT Challenge i del Technovation Challenge, i mentoria dins el programa d'acceleració d'impacte social de la Fundació Ship2B. Seure al costat dels equips tecnològics, i no només davant, era la manera d'assegurar que la mirada social hi entrés des del principi.
L'objectiu menys visible del projecte era també el més determinant: que federacions amb mides, ritmes i cultures molt diferents poguessin parlar de digitalització en els mateixos termes.
Sense aquesta cohesió interna, cada organització hauria negociat pel seu compte amb proveïdors i administracions, repetint els mateixos errors en paral·lel. Amb ella, el sector va poder presentar-se com un sol interlocutor.
03 · Deu anys
En una dècada, la tecnologia ha canviat molt i les preguntes del sector també. Aquestes són les preguntes de cada moment, què s'hi va construir mentre coordinàvem el projecte i com ha continuat després.
Abans de la nostra etapa
m4Social neix dins la Taula: el primer consell assessor es reuneix el juliol i el primer m4Social Day se celebra el novembre. La nostra coordinació comença l'any següent.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
Participació al comitè executiu del programa d'acceleració d'startups amb missió social, validant quines propostes hi entraven.
Lideratge de la competició d'inclusió social dins l'estratègia Smart Catalonia: entitats i equips tecnològics definint junts els problemes abans de programar res.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
La guia de bones pràctiques per crear webs, aplicacions i continguts accessibles, i el m4Social Day de l'octubre del 2017, que va posar l'accessibilitat al centre del debat.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
Conveni amb Cellnex per instal·lar sensors d'internet de les coses en habitatges d'inclusió: consum, temperatura i eficiència energètica al servei del seguiment i la tutela.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
Amb el nou reglament europeu a sobre i un sector que tracta dades especialment sensibles, formació específica més una eina de diagnòstic, el Termòmetre de dades, per saber d'on partia cada entitat.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
Sis mesos de formació acreditada per ESCI/UPF per a professionals de les entitats, pensada perquè la innovació tingués noms i cognoms dins de cada organització.
Iniciativa amb Enginyers Voluntaris i la Fundació Migranodearena: persones expertes en estratègia digital diagnostiquen el grau de digitalització d'una entitat i l'acompanyen sis mesos per millorar-ne el model operatiu i organitzatiu.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
Estudi sobre l'accessibilitat digital a les licitacions públiques catalanes, comparada amb els Estats Units i el Canadà, amb propostes concretes perquè la contractació pública deixés de ser un mur d'accés a les TIC.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
L'estudi que va posar negre sobre blanc que la bretxa digital és una manifestació més d'una bretxa social prèvia, i que les persones ateses per les entitats són les que hi tenen més a perdre.
Què es va construir · amb la nostra coordinació
El report que examina si els marcs normatius i les recomanacions internacionals obren la porta a reconèixer l'accés a internet com un dret fonamental, amb propostes concretes per reduir la bretxa digital i social.
El projecte continua
Una radiografia de com les administracions catalanes fan servir sistemes automatitzats en l'accés a les prestacions socials, presentada al Mobile World Congress del 2024.
El projecte continua
El primer índex català per mesurar la bretxa digital, creat amb la UOC per detectar desigualtats i orientar les polítiques que les han de reduir.
El projecte continua
Un espai que recopila, analitza i visualitza dades obertes rellevants per al sector social, presentat al Mobile World Congress per obrir l'any del desè aniversari.
La celebració a l'Auditori Barcelona Activa per repassar com han canviat els reptes digitals i reivindicar el paper de les entitats en un model tecnològic més just.
Que m4Social hagi arribat als deu anys és mèrit de molta gent. Contribuir a fer-lo durador era el nostre objectiu des del primer dia.
Si tens una iniciativa que ha de fer moure un sector sencer, i no només una organització, parlem-ne.