Àrees
de treball
Consultoria i innovació social
Transformem realitats amb coneixement, tecnologia i mirada humana.
Intel·ligència Artificial
IA amb criteri:
ètica, context i valor real.
Producció
Fem tangible la innovació: del concepte a la realitat.
Consultoria i innovació social
Transformem realitats amb coneixement, tecnologia i mirada humana.
Realitzem projectes de consultoria a partir d’un treball molt pròxim amb els clients. Ens integrem amb els seus equips, analitzem la informació i plantegem propostes que s’adaptin a les seves necessitats. Ho fem seguint metodologies àgils i processos participatius que aporten eficiència i una capa molt més profunda de coneixement.
Evolució digital
Realitzem processos d’evolució digital (que culminen en una transformació digital) amb empreses del sector privat, entitats del Tercer Sector i diverses àrees de l’administració pública. Dibuixem mapes de recursos, definim fluxos de processos i elaborem plans d’innovació.
Bretxa digital
El treball desenvolupat amb diferents entitats del Tercer Sector ens ha fet ser molt conscients des de fa molts anys de la importància de la bretxa digital i la necessitat de combatre-la. La bretxa digital s’ha definit i categoritzat de moltes maneres. El més rellevant és entendre que aquesta es dóna en 3 àmbits especialment:
Accés:
tenir els mitjans per accedir a l’entorn digital. Principalement parlem de tenir a l’abast dispositius i connectivitat i que en ambdós casos siguin accessibles.
Capacitació:
tenir o no les habilitats mínimes necessàries per poder fer ús de l’entorn digital.
Ús:
treure profit dels recursos que l’entorn digital ofereix.
La bretxa digital és un fenòmen que acostuma a no aparèixer aïllat. És una manifestació més d’una bretxa social de base.
Hem participat en diversos projectes que fomenten la reducció de la bretxa digital ja sigui oferint dispositius i acompanyament en la capacitació, divulgant i fomentant l’accessibilitat en l’àmbit digital i també promovent estudis per analitzar la profunditat, causes i conseqüències d’aquesta bretxa.
Intel·ligència Artificial
IA amb criteri:
ètica, context i valor real.
L’evolució en el camp de la intel·ligència artificial (IA) està generant canvis profunds en tots els sectors econòmics i socials. Abordem la IA com una eina poderosa que ha d’estar al servei de les persones i les organitzacions, no com una finalitat en si mateixa. La nostra trajectòria en l’àmbit social i la nostra visió centrada en les persones ens permet oferir un enfocament equilibrat, ètic i realista de la implementació de solucions basades en IA.
El nostre enfocament: més enlla de la tecnologia
Creiem fermament que els projectes d’IA han de tenir més pes en l’anàlisi organitzatiu i l’experiència d’usuari que no pas en el desenvolupament tecnològic. La nostra metodologia es basa en tres pilars fonamentals:
Fiabilitat i context com a base
Treballem amb sistemes que asseguren un grau de precisió òptim. Entenem que el context o base de coneixement és clau per a la rellevància de les respostes, i per això desenvolupem estratègies específiques de diseminació de continguts per garantir màxima precisió.
Privacitat i seguretat per disseny
Implementem processos d’anonimització i encriptació locals que garanteixen la protecció de dades sensibles sense transmetre informació a servidors externs. Aquesta aproximació ens permet treballar amb dades personals de forma segura i complint tota la normativa vigent.
Arquitectura modular i reaprofitable
Desenvolupem solucions modulars que combinen diferents capacitats d’IA (processament del llenguatge natural, reconeixement de veu, traducció automàtica, etc.) segons les necessitats específiques de cada projecte.
Àrees
d’especialització
La nostra experiència ens ha permès especialitzar-nos en tres grans àmbits d’aplicació:
Millora de processos i eines de suport a la gestió
Desenvolupem sistemes intel·ligents que automatitzen i optimitzen processos administratius complexos:
- Classificadors automàtics: Sistemes que categoritzen i analitzen volums elevats de documents, queixes, incidències o registres, proposant respostes automatitzades i identificant patrons.
- Generadors d’informes: Eines que a partir d’informació estructurada i no estructurada (documents, àudios, transcripcions) generen pre-propostes d’informes mantenint sempre la referència de la informació original.
- Transcripció i generació d’actes: Sistemes que automatitzen la transcripció de reunions i generen actes estructurades segons paràmetres definits pels usuaris.
- Optimització de processos: Models predictius que ajuden a prioritzar casos, identificar dades rellevants i millorar els temps de resposta.
Sistemes conversacionals i nous canals de relació
Creem assistents intel·ligents que van més enllà dels xatbots tradicionals, oferint experiències conversacionals naturals:
- Sistemes multicanal i multiidioma: Plataformes que permeten interacció per veu i text en múltiples idiomes, amb capacitat de mantenir el context de conversa.
- Bases de coneixement actualitzables: Sistemes que permeten als equips no tècnics actualitzar la informació dels assistents mitjançant documents compartits.
- Agents especialitzats: Desenvolupament de sistemes basats en agents que deriven les consultes als especialistes adequats segons la temàtica.
Formació i acompanyament
La democratització de l’ús d’IA generativa requereix un acompanyament formatiu adaptat:
- Cursos des de nivell zero fins avançat per integrar la IA generativa en les rutines de treball quotidianes.
- Mòduls específics per a persones amb coneixements de programació i explotació de dades.
- Processos learning by doing adaptats a casos d’ús particulars de cada organització.
Metodologia d’implementació: els 8 elements essencials
La nostra experiència ens ha permès identificar vuit elements clau per a l’èxit de qualsevol projecte d’IA:
1
Tractament de dades i privacitat des de l’inici
2
Estratègia de disseminació de processos
3
Creació de bases de coneixement precises i depurades
4
Selecció dels models d’IA adequats
5
Arquitectura global i modular per garantir l’escalabilitat i la transferència tecnològica
6
Disseny específic per a una experiència d’usuari àgil
7
Acompanyament integral en la definició, desenvolupament i producció dels projectes
8
Monitorització i traçabilitat contínua
Casos d’èxit i impacte mesurable
Els nostres projectes han demostrat impactes tangibles:
Xatbot Fons d’Infància 0-16
Més de 30.000 missatges anuals processats amb feedback positiu dels usuaris i capacitat d’actualització per dels equips de comunicació i gestió de l’ajut.
Classificador automàtic de queixes IRIS
Sistema que permet major profunditat en l’anàlisi, facilita el procés de resposta i classifica els continguts en categories establint tendències de canvi automàticament.
Transcripció de reunions
Reducció significativa del temps de generació d’actes, permetent que les professionals centrin la seva atenció en la sessió.
Realisme
en la implementació
Acompanyem a organitzacions en totes les fases del cicle d’implementació d’intel·ligència artificial, des de la concepció i el desenvolupament fins a l’avaluació, sempre amb un enfocament pragmàtic i honest. La nostra metodologia es basa en:
Diagnòstic d’oportunitat
Anàlisi rigorós per determinar si la IA realment aporta valor en cada cas específic, evitant implementacions innecessàries.
Selecció tecnològica adequada
Recomanació de les eines i tècniques més apropiades per a cada context, prioritzant solucions proporcionades i sostenibles.
Integració organitzativa
Treball específic amb els equips per garantir una adopció natural i efectiva de les noves eines.
Mesura d’impacte real
Establiment de mètriques objectives per avaluar l’efectivitat de les solucions implementades.
La intel·ligència artificial no és una vareta màgica, però aplicada amb criteri, ètica i coneixement del context pot generar millores significatives en l’eficiència de les organitzacions i en la qualitat dels serveis que ofereixen a les persones.
Producció
Fem tangible la innovació: del concepte a la realitat.
La multidisciplinarietat del nostre equip, complementada amb l’extensa xarxa de treball, ens permet afrontar la producció de qualsevol tipus de producte en l’àmbit digital. Estructurem aquesta producció en dos grans àmbits:
Disseny
Creem dissenys específics per als projectes amb la mirada posada en l’experiència que tindran els seu usuaris (UX), facilitant-los l’accés als continguts i funcionalitats. El procés de disseny és proper i en col·laboració amb els clients, per tal d’obtenir interfícies (UI) amigables, corporatives i atractives.
Treballem processos creatius d’identitat corporativa, logotips, papereria, targetes i aplicacions diverses per tal que la imatge gràfica d’entitats, empreses i projectes sigui quelcom que capti l’atenció.
Desenvolupament
Desenvolupem software a mida i webs per a qualsevol dispositiu del mercat. Sempre des d’una perspectiva de codi obert i utilitzant eines que permetin als clients sentir-se lliures. Realitzem anàlisis funcionals detallats i processos de consultoria per a la implementació i desenvolupament de programari.
La nostra especialitat recau en els gestors de continguts, les eines sobre les que es desenvolupen la gran majoria de pàgines web actuals (WordPress, Drupal, etc.). També el desenvolupament de softwares de gestió interna i aplicatius per terminals mòbils basats en arquitectures híbrides, un sol desenvolupament per a tots els marketplaces.
Treballem colze a colze amb els nostres clients incorporant-nos com el seu equip IT si així ho desitgen, col·laborant en tot moment per garantir un bon manteniment de les seves solucions i desenvolupant nous aplicatius només quan és necessari. Reaprofitar, renovar i mantenir es prioritza davant de crear per crear.
Ens agrada realitzar projectes que estiguin oberts al món, a connectar-se amb altres iniciatives i aplicatius. Dissenyem arquitectures basades en APIs i web services que ens permeten integracions entre tot tipus de sistemes de forma segura.